Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de lo siguiente:

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que usted nos proporciona a través de ComparadorEnvios.com serán tratados con las siguientes finalidades:

2.1. Prestación del servicio de comparación y contratación de transporte

• Procesar las cotizaciones solicitadas
• Comparar servicios y tarifas de diferentes transportistas
• Gestionar la contratación de servicios de transporte
• Coordinar la recogida y entrega de mercancía
• Realizar el seguimiento de los envíos
• Gestionar incidencias y reclamaciones

2.2. Facturación y cobro

• Emitir facturas y otros documentos fiscales
• Gestionar los pagos y cobros
• Cumplir con las obligaciones contables y fiscales

2.3. Comunicaciones relacionadas con el servicio

• Enviar notificaciones sobre el estado de los envíos
• Comunicar incidencias o cambios en los servicios contratados
• Proporcionar asistencia técnica y atención al cliente

2.4. Mejora del servicio y análisis

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario
• Realizar estadísticas agregadas y anónimas
• Detectar y prevenir fraudes

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados a través de ComparadorEnvios.com
• Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de transporte
• Interés legítimo: Mejora del servicio, prevención de fraudes y seguridad de la plataforma
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales, cuando proceda

4. Datos que tratamos

Los datos personales que podemos recopilar y tratar incluyen:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIF, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección postal, email, teléfono
• Datos de facturación: Razón social, CIF, dirección fiscal
• Datos de transacción: Información de pagos, historial de pedidos
• Datos de envío: Direcciones de recogida y entrega, contenido de la mercancía (descripción general)
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, páginas visitadas

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte: Para la ejecución de los servicios contratados
• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, procesamiento de pagos, gestión de clientes
• Administraciones públicas: Cuando exista una obligación legal
• Entidades financieras: Para la gestión de pagos y cobros

CABITRANS GLOBAL SL no venderá, cederá ni alquilará sus datos personales a terceros para fines comerciales sin su consentimiento expreso.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que existen garantías adecuadas para la protección de sus datos personales, mediante la suscripción de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

7. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados durante:

• Durante la relación contractual: Mientras utilice los servicios de ComparadorEnvios.com
• Obligaciones legales: 6 años desde la última operación (obligaciones fiscales y contables)
• Reclamaciones: Hasta la prescripción de las posibles acciones legales
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos del interesado

En relación con el tratamiento de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles
• Derecho a revocar el consentimiento: Cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento

8.1. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos mediante escrito dirigido a:

• Email: [email protected]
• Correo postal: CABITRANS GLOBAL SL, Polígono Industrial Tisneres – Avda. Dret de Manifestacio, 57, 46600 Alzira (Valencia)

Deberá adjuntar copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad.

8.2. Derecho a presentar reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

9. Seguridad de los datos

CABITRANS GLOBAL SL ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

10. Cookies

ComparadorEnvios.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar funcionalidades esenciales. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de edad

Los servicios de ComparadorEnvios.com no están dirigidos a menores de 18 años. Si somos conscientes de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos esa información de nuestros sistemas.

12. Modificaciones de la política de privacidad

CABITRANS GLOBAL SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en la práctica empresarial.

Cualquier modificación será publicada en esta página y, cuando sea relevante, se le comunicará por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: 962 403 354
• Dirección: CABITRANS GLOBAL SL, Polígono Industrial Tisneres – Avda. Dret de Manifestacio, 57, 46600 Alzira (Valencia)